ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในเกณฑ์การตัดสินใจที่สำคัญของมนุษย์เมื่อพบปะผู้คนใหม่ ๆ มวยพักยก24 เป็นครั้งแรก ฉันหมายถึงคิดเกี่ยวกับมัน หากคุณต้องการซื้อบ้าน เลือกคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ หรือแม้แต่ตัดสินใจว่าจะพาคู่ของคุณไปทานอาหารเย็นที่ไหนในโอกาสพิเศษนั้น คุณจะทำอย่างไร? คุณขอคำแนะนำจากใครบางคน ในกรณีของบ้าน คุณจะถามผู้คนจำนวนมากจากช่วงหรือตัวแทนหรือนายหน้าถึงเพื่อนและครอบครัว และแน่นอนว่าคุณมีสิทธิ์ เป็นรายจ่ายก้อนโต นอกจากนี้ยังส่งผลต่อประสบการณ์ชีวิตของคุณ หากคุณเลือกบ้านผิด คุณจะได้รับการเตือนทุกครั้งที่คุณเดินขึ้นไปที่ประตูหน้า
แล้วประสบการณ์ส่วนตัวเช่นการรับประทานอาหารค่ำกับคู่ของคุณล่ะ? รับคำแนะนำที่ไม่ถูกต้องและเลือกร้านอาหารผิดประเภทสำหรับวันเกิดหรือวันครบรอบและคุณจะเสียเงินเปล่า ไม่มีจุดสิ้นสุดที่โรแมนติกในตอนเย็นสำหรับคุณ
Casino Genie ผู้รวบรวมคาสิโนออนไลน์อิสระ เพิ่งเผยแพร่การสำรวจซึ่งมีผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ สิ่งสำคัญที่สุดคือคาสิโนออนไลน์สูญเสียลูกค้าหลายพันรายทุกวัน
Jon Hingston ผู้จัดการความพึงพอใจของลูกค้าที่ Casino Genie กล่าวว่า “การสำรวจนักพนันออนไลน์ 2,500 คนของเราจากคาสิโนออนไลน์กว่า 100 แห่ง แสดงให้เห็นว่าผู้เล่นต้องการบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และหนึ่งในเกณฑ์สำคัญของบริการส่วนบุคคลนั้นคือความไว้วางใจ ผู้เล่นต้องการความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์ แน่นอนว่าสิ่งนี้จะทำให้คาสิโนต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการจัดการแต่ข้อดีจะออกมาชั่งน้ำหนักค่าใช้จ่ายเหล่านั้นตัวเลขการสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้เล่นอยู่กับคาสิโนนานกว่า 5 เท่าเมื่อบริการลูกค้าตรงตามความคาดหวังดังนั้นเมื่อให้ข้อมูลนี้สิ่งที่เราต้องเข้าใจในตอนนี้คือ วิธีที่เราสามารถช่วยให้คาสิโนมอบประสบการณ์นี้และสนุกสนานได้เช่นกัน”.
เหตุใดความไว้วางใจจึงมีความสำคัญมาก เรากำลังพูดถึงนักพนันที่แข็งกระด้างที่ต้องการรับเงินใช่ไหม? ไม่ Hingston บอกเราว่า “ผู้เล่นจำนวนมากยังใหม่ต่อการพนัน และมีชุมชนขนาดใหญ่ของผู้คนที่ไม่ชอบความซับซ้อนของเกม ภาษาที่เราใช้ทำให้เกิดความสับสน และพวกเขารู้สึกไม่ลึกซึ้ง ถ้า คาสิโนออนไลน์ต้องการชนะผู้สนับสนุนตลอดชีวิต พวกเขาต้องเป็น ‘เพื่อนของคุณ’ ทำตัวเหมือนเพื่อนที่โรงเรียนที่สอนกฎของเบสบอลหรือคริกเก็ตอังกฤษให้คุณโดยไม่หัวเราะเยาะคุณ แล้วคุณทั้งคู่จะสนุกกับเกมได้มากขึ้น”